ビザに関する質問がある場合は、アメリカ大使館、領事館のビザ情報サービスにお問い合わせすることが可能です。
電話でのオペレーターサービスとEメールサービスがあります。
※大使館、領事館、アメリカセンターの代表電話では質問を受け付けていません。ビザ情報サービスへのお問い合わせになります。
米国大使館 ビザ情報サービス：
http://japanese.japan.usembassy.gov/j/visa/tvisaj-contact.html
ビザ情報サービスの利用は有料となっています（2011年9月12日現在）。電話対応（オペレーターサービス）は、平日の8：00～18：00の受付となっています。
携帯電話からでも可能ですが、あらかじめ携帯電話を登録する必要があります。登録には時間がかかるので、固定電話からのお問い合わせをおすすめします。利用前は、米国大使館のウェブサイトをよく確認しておきましょう。
［ビザ申請に関するお問い合わせ方法（オペレーターサービス）］
・固定電話（光電話を除く）より、00-5-31-13-1353へ電話。
・自動音声ガイダンスに従って選択します。
・日本語での利用の場合は日本語を選びます。
・クレジットカード情報を入力し、PIN番号を購入します。
・発行されたPIN番号をメモします。
・しばらくするとオペレーターに繋がります。
・PIN番号、名前、電話番号、国籍などの質問に答えます。
・ビザ申請に関する質問をします。
［注意点について］
・1回2,129円の有料サービスです。
・支払いはクレジットカードのみ（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）。
・アメリカビザ以外のお問い合わせは出来ません。
（2011年9月12日現在の情報です）